原标题:为什么我们总是在医院排队?,谁来拿这个锅?

感谢上帝的恩赐,劳张身体很好。,平时少医院。

劳张昨天去医院做了一次检查。,回国后,XX医院吐槽200分钟以上。。为什么?医院原有的资源是不够的。,另外,管理体制也跟不上。,最终,医生和病人都遭殃了。。

一进医院,那一幕几乎和蔬菜市场一样。,甚至有比火车多的人。,当我进门时,我茫然不知所措。…直到你出院。,整个过程下来了。,我最感的是:鲜花的管理体制造成了许多隐患。,也让医生带了很多莫名其妙的锅。。

医院为了提高服务质量,整了6、7小姐,虽然每个医生都是认真负责的,但是因为它像一头无头苍蝇。的人太多(包括劳张),拿一张清单,绕着布什转。,无法找到正确的窗口。,甚至常小姐也累了。,它不能改变每个窗口前长队的结果。…

移除病人、医院资源有限的因素,劳张认为医院效率低下的最大原因是管理体制不健全、管理水平没有同步其经济发展水平,国外、与香港相比,还有很大的差距。。如果我们推动管理,医生和病人都可以获救。。

▵医院排队如火车站候车,我们没有看到这样的场景。!

我们知道,术业有专攻嘛,让手术刀的人只专注于自己的职业。,让管理计划改善医院系统、流程,老张以非专业的角度逼逼几句:

01

升级制导系统,便于患者及时就医。

区分部门与颜色,你能把红橙黄绿绿紫紫颜色标识放在所有TY上吗?例如,检查手术并去红旗。。

但是,对不起!我们忽视了色盲患者。。

台湾某医院地面标志

作为全球通用数字的阿拉伯数字,那我们可以用它吗?……9来百货、门诊联合用药?一个专业人员跟踪一个数字。,清清楚楚!

显然,是的。!这是真正人性化的设计。,以人为本,真正站在病人(消费者)的角度,减少部门和专业时间的病人识别,提高医生的工作效率。不仅如此,节省人力成本。,皆大欢喜。

02

他山之石,可以用来抛光宝石

旁观者清,当局者迷。说别人容易。,很难分析自己。,事实上,我想回想一下快车道。我们也有同样的问题吗?:我们的服务做到点子上了吗?是顾客需要的吗?我们努力的服务是否给客户带来了效益?公司的管理制度人性化吗?同事们效率高吗……所有这些都需要考虑。!

毕竟,中国现在的经济竞争。,它变成了一个管理利益的时代。。我们需要从管理中受益。,服务管理,管理资源,无论是医院还是专业公司。…

好了,今天的Tucao来了。,劳张想反省一下。!

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